Help Soluções Tecnológicas

Total de Chamados

5

Do Dia (Hoje)

5

Resolvidos

4

Pendentes

1

Alta Prioridade

2 Painel operacional

Prioridades, agenda e desempenho da equipe em um só lugar.

Período

Lista de Atendimentos

Protocolo	Abertura	Cliente / Empresa	Unidade	Origem / Setor	Serial	Solicitante	Técnico	Módulo	Tipo	Prioridade	Status	Fechamento
HELP-2026-0001	19/08/2026 08:30	Rancho S	Bonito	Automação / PDV	1001	João	Jose Leonardo	Frente de Caixa	Remoto	Normal	Resolvido	19/08/2026 09:10
HELP-2026-0002	19/08/2026 09:15	Rancho S	Jardim	Suporte T.I.	1002	Maria	Jose Leonardo	Rede / Impressoras	Presencial	Normal	Resolvido	19/08/2026 11:45
HELP-2026-0003	19/08/2026 10:40	Mercado Santa Terezinha	Matriz	Automação / PDV	1003	Carlos	Jose Leonardo	Emissão NFe	Remoto	Normal	Resolvido	19/08/2026 12:05
HELP-2026-0004	19/08/2026 14:20	Padaria Central	Matriz	Automação / PDV	1005	Pedro	Jose Leonardo	TEF / Cartão	Remoto	Alta Prioridade	Pendente	-
HELP-2026-0005	19/08/2026 16:05	Farmácia Vida	Centro	Suporte T.I.	1008	Fernanda	Jose Leonardo	Banco de Dados	Presencial	Alta Prioridade	Resolvido	19/08/2026 18:30

Minha fila

Prioridades organizadas para você começar pelo que importa.

Selecione uma conversa

As mensagens recebidas aparecerão aqui.

Aguardando mensagens.

Leads ativos0

Em negociação0

Follow-ups pendentes0

Convertidos0

Base do Sistema

Nome / Razão Social	Unidade	CNPJ/CPF	Telefone	E-mail	Regime Tributário
Rancho S	Bonito	12.345.678/0001-90	(67) 99999-0001	contato@ranchos.com.br	Simples Nacional
Padaria Central	Matriz	98.765.432/0001-10	(67) 99999-0002	financeiro@padariacentral.com	Simples Nacional
Mercado Santa Terezinha	Matriz	45.678.912/0001-33	(67) 99999-0003	fiscal@santaterezinha.com.br	Lucro Presumido

Usuários Cadastrados

Usuário	Perfil	Recursos Liberados	Ações

Log de Atividades

Tempo médio de atendimento

Calculado a partir da abertura até o fechamento dos chamados resolvidos

Técnico	Tipo	Chamados Resolvidos	Tempo Médio

Chamados por cliente

Clientes com mais chamados abertos podem indicar problema recorrente

Cliente	Total de Chamados	Alta Prioridade	Pendentes

Ranking de produtividade por técnico

#	Técnico	Chamados Resolvidos	Chamados em Aberto

Reincidência (mesmo cliente + módulo)

Cliente e módulo com 2 ou mais chamados no período selecionado

Cliente	Módulo	Ocorrências

Estimativa financeira por cliente

Estimativa simples: horas gastas × valor da hora técnica. Ajuste o valor abaixo.

Valor da hora técnica (R$)

Cliente	Horas Estimadas	Custo Estimado

Dossiê do chamado

Reúna os dados do chamado e o histórico de interações em um único documento.

Selecione um chamadoO resumo e as interações aparecerão aqui.

Pendentes0

Atrasados0

Para hoje0

Executados no mês0

Carregando processos...

CONHECIMENTO DA EQUIPE

Resolva uma vez.
Reaproveite sempre.

Pesquise por erro, sistema, palavra-chave ou procedimento. Cada artigo reúne problema e solução em um formato rápido de consultar.

Soluções publicadas0

Categorias0

Resultados visíveis0

Carregando base...

Valor da hora técnica

Usado nos relatórios para estimar o custo técnico por cliente.

SLA de chamado crítico

Quantidade de horas para destacar chamados de alta prioridade ainda não resolvidos.

SLA dos demais chamados

Prazo em horas usado para chamados normais e de baixa prioridade.

Antecedência dos lembretes

Quantas horas antes do próximo contato o Sistema deve avisar a equipe.

Nome da operação

Identificação exibida nas telas e utilizada como referência para o sistema.

Chave PIX para cobranças

Incluída automaticamente na mensagem de cobrança enviada pelo WhatsApp.

Dados e manutenção

Exporte uma cópia dos dados de negócio. A restauração completa é feita de forma assistida pelo Supabase.

Respostas prontas

Textos reutilizáveis para registrar contatos com mais rapidez.

Título * Categoria Texto da resposta *0/4000 caracteres

Olá, Administrador

5

5

4

1

2

Painel operacional

Lista de Atendimentos

Meu trabalho

Minha fila

Chamados

WhatsApp

Selecione uma conversa

Sistema Comercial

Cadastro

Base do Sistema

Técnicos Cadastrados

Usuários e Permissões

Usuários Cadastrados

Log de Atividades

Relatórios

Tempo médio de atendimento

Chamados por cliente

Ranking de produtividade por técnico

Reincidência (mesmo cliente + módulo)

Estimativa financeira por cliente

Dossiê do chamado

Processos internos

Base de conhecimento

Resolva uma vez.
Reaproveite sempre.

Configurações

Valor da hora técnica

SLA de chamado crítico

SLA dos demais chamados

Antecedência dos lembretes

Nome da operação

Chave PIX para cobranças

Dados e manutenção

Respostas prontas

5

5

4

1

2

Painel operacional

Lista de Atendimentos

Minha fila

Selecione uma conversa

Base do Sistema

Técnicos Cadastrados

Usuários Cadastrados

Log de Atividades

Tempo médio de atendimento

Chamados por cliente

Ranking de produtividade por técnico

Reincidência (mesmo cliente + módulo)

Estimativa financeira por cliente

Dossiê do chamado

Resolva uma vez.Reaproveite sempre.

Valor da hora técnica

SLA de chamado crítico

SLA dos demais chamados

Antecedência dos lembretes

Nome da operação

Chave PIX para cobranças

Dados e manutenção

Respostas prontas

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